1. Introducción

En CAPI CONFECTIONERY SL, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, establecemos la siguiente política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

2. Cancelaciones

No aceptamos cancelaciones una vez realizado el pedido. Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal y bajo pedido, por lo que una vez confirmada la compra, esta se considera definitiva.

3. Devoluciones

Dado que nuestros productos son alimentos perecederos, no aceptamos devoluciones por razones de preferencia personal o cambios de opinión.

4. Reembolsos

Solo realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Si el pedido entregado es incorrecto debido a un error de CAPI CONFECTIONERY SL.
• Si el producto llega en mal estado debido a un problema interno de fabricación o manipulación.

Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando pruebas fotográficas del problema y una descripción detallada del incidente. Evaluaremos cada caso y, si procede, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: capibara.obrador@gmail.com
• Teléfono: +34 696 25 63 30
• Dirección: Gran vía de Lluís Companys 76, 08330 Premià de Mar

Agradecemos tu comprensión y confianza en CAPI CONFECTIONERY SL.